盡管最近一段時間以來3D打印已經日益為人們所知，但是它畢竟還是處于起步階段。因此，一些剛剛入門3D打印愛好者們經常會遇到的問題就是，在把一臺嶄新的3D打印機抱回家之后，關于它的操作、維護等很多東西都要靠自己摸索，因為在您的周圍有很大的可能找不到一個“3D打印高手”可以請教。
領先的桌面3D打印機生產商Ultimaker敏銳地發現了這個問題，為了更加方便消費者，該公司專門開發了一款基于移動應用的3D打印機幫助app，這款app匯集整理了關于3D打印機使用者可能遇到的各種問題。所以無論是在家里還是在任何地方，只要您在使用3D打印機的時候遇到任何麻煩，都可以很方便地掏出手機找到解決之道、排除故障。這款app可支持iOS和Android系統，任何型號的Ultimaker 3D打印機用戶都可以從App Store和Google Play免費下載這款應用。
“我們的團隊開發Ultimaker app的目的是為客戶提供一種可用的資源，這里面包含了他們可能會遇到的任何問題的答案，以及關于如何運用Ultimaker 3D打印機各種功能的詳細指南。”Ultimaker公司CEO Siert Wijnia說。“這是引入更多人進入3D打印世界，以及讓3D打印變得更加輕松方便的理想工具。”
對于那些第一次使用3D打印機的用戶來說，他們可以獲得如何組裝和使用3D打印機的詳細指南和教程，以及關于很多基本常見問題的標準答案等等。而如果遇上了一些特別的問題或者需要更為個性化的技術支持的時候，還可以通過這款app得到專家的幫助。
Ultimaker公司還特別指出，任何擁有Ultimaker 3D打印機的客戶，都可以從中獲得免費的技術支持。除此之外，該公司還擁有一個強大的支持社區，用戶也可以進入論壇，從一些經驗豐富的Ultimaker使用者那里獲得的寶貴建議，或者分享自己的經驗。另外，Ultimaker提供了詳細的技術支持頁面，用戶也可以通過電話或電子郵件尋求幫助。Ultimaker的支持團隊將幫助找出問題并提供解決方案，以及找到適合用戶需要的零部件等。
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