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一、市場(chǎng)正處在爆發(fā)前夜
服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。根據(jù)易觀智庫(kù)的預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模大約在82億元左右，2016年將增長(zhǎng)至140億元左右，而2017年市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元。
中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模
服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模可超過(guò)工業(yè)機(jī)器人。我們認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將迎來(lái)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模可超過(guò)工業(yè)機(jī)器人，理由如下：（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互等技術(shù)的突破為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)提供了條件；（2）80后和90后人群的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，而且對(duì)家務(wù)勞動(dòng)的時(shí)間投入不足，隨著收入的逐年提高，年輕人對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求增大；（3）人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步將增強(qiáng)服務(wù)機(jī)器人的交互能力，技術(shù)進(jìn)步可能帶來(lái)更多的更新?lián)Q代需求。
二、四大行業(yè)趨勢(shì)
趨勢(shì)一：人工智能與服務(wù)機(jī)器人的聯(lián)系日趨緊密。相對(duì)于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人更加重視人機(jī)交互體驗(yàn)，用戶和機(jī)器人之間的互動(dòng)頻繁，而且對(duì)機(jī)器人反饋速度的要求也較高，這對(duì)包括深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、視覺(jué)感知、云計(jì)算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)的要求極高。我們認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，人工智能是服務(wù)機(jī)器人的核心，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的邊界要靠人工智能技術(shù)去打破。
趨勢(shì)二：家庭服務(wù)等領(lǐng)域首先爆發(fā)。（1）在家庭服務(wù)方面，服務(wù)機(jī)器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務(wù)，還可以作為智能家居的重要接口，通過(guò)數(shù)據(jù)分析后為用戶推送服務(wù)；（2）在醫(yī)療應(yīng)用方面，醫(yī)療機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)手術(shù)、康復(fù)治療等作用；（3）此外，服務(wù)機(jī)器人還應(yīng)用于教育、物流、金融等領(lǐng)域，比如小i機(jī)器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務(wù)辦理的機(jī)器人。相對(duì)來(lái)講，家庭服務(wù)和醫(yī)療保健對(duì)服務(wù)機(jī)器人的智能化要求不高，目前的人工智能水平已經(jīng)可以勝任這些工作，而教育、金融等領(lǐng)域的人機(jī)交互十分頻繁且信息量大，
中國(guó)服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域
2014年全球服務(wù)機(jī)器人收入份額
2014年全球個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人收入份額
趨勢(shì)三：服務(wù)機(jī)器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景比較單一，僅在家庭清潔等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人有望替代手機(jī)成為下一代智能終端，其應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)比手機(jī)更加多元化。所以，從中短期來(lái)看，家庭服務(wù)機(jī)器人有可能成為智能家居的入口，而從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著應(yīng)用場(chǎng)景的多元化，服務(wù)機(jī)器人有望成為繼手機(jī)之后的下一個(gè)重要的數(shù)據(jù)入口。
趨勢(shì)四：長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)將脫穎而出。目前，已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務(wù)機(jī)器人行業(yè)。總體來(lái)講，當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上比較出色的企業(yè)包括：（1）互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業(yè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景，大多直接切入人工智能層面；（2）專注于特定應(yīng)用場(chǎng)景的企業(yè)，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，達(dá)芬奇等則專攻醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域，而小i機(jī)器人則專注于虛擬客服助手領(lǐng)域，為B端客戶提供客服技術(shù)和服務(wù)。
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