在剛剛落幕的上海工博會上，崗春激光的萬瓦激光頭成功吸引了大量客戶的關注。在展會后的總結會議上，崗春激光發現萬瓦激光頭“爆單”，按照現有產能無法按時交付。為此，崗春激光迅速行動，于9月30日與高端數控機床制造商喬鋒智能（股票代碼：301603）簽約，擴充生產線以保障萬瓦激光頭的交付。
喬鋒智能簽約代表（左）,崗春激光創始人蔣修青（右）
在此之前，崗春激光已擁有上120臺精加工設備，激光頭月產能達1300臺。但面對激增的萬瓦激光頭需求，現有產能顯然無法滿足。此次擴產，崗春激光增設了兩條萬瓦生產專線，月產能將增加約800臺，預計11月起月產能突破2000臺。而生產人員也積極響應公司號召，于10月4日提前返崗，加班加點趕制訂單，全力以赴滿足客戶需求。
那么，在競爭十分激烈的激光切割市場，崗春激光萬瓦激光頭為何能夠“爆單”？據筆者向幾位買家了解，他們選擇大批量采購崗春萬瓦激光頭，除了產品本身的高品質和高性能外，更重要的是崗春激光創始人蔣修青在展會上多次強調的“不講理”售后政策——這些“不講理”的政策既彰顯了崗春激光頭的可靠品質，也有效減輕了集成商的售后壓力。
崗春激光雖不強制捆綁銷售，但為了給客戶提供更多選擇也推出了包含操作系統在內的“二合一”、“五合一”套裝。對于搭配購買了系統的客戶，崗春激光額外提供TRA電容器的無理由質保服務。
在激光切割機的實際生產中，由于橫梁運動速度快，TRA電容器容易發生碰撞而損壞，用戶每次更換都需要花費不小的成本。實際上，這些工作中的碰撞往往可以通過系統中的路徑規劃來避免，從而降低客戶損失。因此崗春激光承諾，只要客戶購買了崗春激光或一度激光產品，并搭配了艾妮/一度系統，崗春將對TRA電容器提供無理由質保。在質保期內，無論何種原因導致的碰撞損壞，崗春都將無理由、無條件進行免費維修或更換，大大降低了客戶的損失。
如果用戶購買的設備配備了崗春激光頭，而集成商的服務不及時或不到位，崗春將直接出馬代替集成商提供服務，及時解決用戶遇到的問題。這種超越常規的服務承諾，無疑給集成商和用戶都帶來了極大的安心和保障。
正是這三項“不講理”的售后政策，不僅降低了集成商的售后成本，也更好地保護了用戶的權益，從而實現了萬瓦激光頭的爆單和擴產。相信在未來的日子里，崗春激光將繼續秉持以用戶為核心的服務理念，不斷創新和發展，為客戶提供更加優質的產品和服務。
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