在打印機(jī)問世之初，只要能夠滿足用戶打印文檔要求的打印機(jī)就能夠獲得市場歡迎，成為辦公室里辦公打印必備。但是隨著打印市場的發(fā)展，打印廠商的不斷發(fā)力，各種新型打印機(jī)不斷問世，用戶的要求也伴隨著不斷發(fā)展壯大的打印機(jī)產(chǎn)品而變得越來越嚴(yán)苛，對于打印機(jī)廠商售后服務(wù)的周到性也要求越來越高。
現(xiàn)在哪怕僅僅只是家庭用戶，也不再滿足于購買一臺普通的噴墨打印機(jī)作為家庭打印的選擇，他們更傾向于購買輸出質(zhì)量更高，采用了更為高端技術(shù)設(shè)計(jì)的激光打印機(jī)。2012年，聯(lián)想打印掀起了一場轟轟烈烈的家用激光打印機(jī)革命，而在這以前，激光打印機(jī)對于普通家庭而言還是廟堂之物。
功能為王
作為一臺單功能的打印機(jī)，或者是多功能的一體機(jī)，是否能夠滿足用戶需求能否是用戶作出決策的重要決策因素之一。目前絕大多數(shù)家庭用戶在使用噴墨打印機(jī)時(shí)還是會受到堵頭、干墨問題的困擾，而這些問題帶來的更深層次問題則是極大的浪費(fèi)及效率的低下，打印成本的相應(yīng)提高。
因此，消費(fèi)者在選擇家用打印機(jī)時(shí)更注重它們的功能指標(biāo)，比如是否漏墨、耗材容量如何、打印速度如何……而在聯(lián)想打印去年5月發(fā)布的四款家用激光打印機(jī)的參數(shù)中可以看出，無論是耗材容量還是打印速度，抑或是輸出質(zhì)量，聯(lián)想家用激光打印機(jī)都擁有著極大的優(yōu)勢。16-22頁/每分鐘的輸出速度，12000頁的隨機(jī)硒鼓，以及1500頁的墨粉容量……這種種源于技術(shù)提升的優(yōu)勢都能夠滿足消費(fèi)者對于打印機(jī)技術(shù)指標(biāo)的要求，是最適合家庭用戶的激光打印打印機(jī)。
而在去年年底曝光的數(shù)據(jù)中也能看出，聯(lián)想家用激光打印機(jī)絕對占據(jù)了市場上的主導(dǎo)地位。據(jù)悉，去年聯(lián)想家用激光打印機(jī)占據(jù)了48.5%的市場銷售份額，令其他廠商難以望其項(xiàng)背。
服務(wù)保航
在今年315晚會上，蘋果因?yàn)椴町愋缘姆?wù)對待而成為靶子。這也正說明消費(fèi)者權(quán)利意識的覺醒，用戶購買產(chǎn)品，買的不僅是產(chǎn)品本身的價(jià)值，同時(shí)還購買其潛在價(jià)值也即服務(wù)。在不斷完善聯(lián)想家用激光打印機(jī)各方面功能的同時(shí)，在服務(wù)上聯(lián)想家用激光打印機(jī)也有充足的準(zhǔn)備，以能夠跟上用戶的需求，讓用戶能夠買得稱心，用得放心。
據(jù)悉，目前聯(lián)想打印已在全國建立起了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有200家專業(yè)服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了三級以上城市的全覆蓋，四級城市覆蓋率近70%。保證了在全國80%的省份至少有一個(gè)以上的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這樣密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并不是每一個(gè)廠商都有實(shí)力并且有心力能夠做得到的。未來聯(lián)想家用激光打印機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還將不斷拓展，建立更為密集更為周到的服務(wù)體系，為消費(fèi)者服務(wù)。
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