智能激光設備正以其高效率與自動化，顯著縮減人工與時間成本，成為現代加工交付提速的關鍵。當激光技術本身不斷突破厚度與精度的極限時，市場對設備商提出了更嚴峻的考驗：唯有具備快速的服務響應與過硬的產品質量，方能立于不敗之地。正因如此，激光器生產商為設備合作伙伴提供的產品與服務支持，變得至關重要。
本次走訪企業為山東地區深耕的實干派企業——中匠激光設備（濟南）有限公司，憑借1.5kW到30kW的全系激光設備，中匠精準覆蓋了從裝飾薄板到重工厚板的多元加工場景，成為山東地區備受終端用戶信賴的合作伙伴。
“從2013年激光開始興起，在之前的老東家那里就了解到了創鑫。等到2022年我自己創業時，首先考慮的就是產品穩定性。——中匠激光王總”
當與創鑫激光售后走訪團隊交流，問為何在眾多品牌中選擇創鑫作為核心合作伙伴時，中匠激光創始人王總首先強調了“產品穩定性”這一關鍵因素。他回顧道，自2013年激光技術在國內興起時，就已接觸并了解到創鑫激光，因此2022年創業時，基于長期積累的行業認知，他仍然將設備穩定性作為首要考量。
這份信任源于近十年的行業觀察與實踐驗證：創鑫激光在產品綜合性能方面表現突出，尤其在穩定性、售后響應效率及終端用戶滿意度層面，具備國內領先的競爭力。此外，王總明確表示傾向于支持國產品牌，并指出創鑫的產品在全球激光器中的“質價比”優勢，能夠有效幫助初創企業建立市場信譽，并快速構建核心競爭力。
中匠激光的業務范圍橫跨環保設備、鈑金機箱、船舶制造、航天航空、鋼結構等多個領域。“我們公司機型非常全，從小功率1.5kW到高功率30kW，無論是不銹鋼薄板切割、裝飾類加工，還是中厚板切割，完全滿足客戶的各類加工需求。”
創鑫激光器的全功率覆蓋，讓中匠激光具備了承接多元化訂單的硬實力。與此同時，配套的“金保姆”服務體系，為中匠提供了強有力的售后保障。
據王總回憶，在中匠激光由于業務快速拓展一度面臨階段性人手緊張時，創鑫的售后支持發揮了關鍵作用：
“創鑫的技術服務、現場服務非常高效，產品穩定性非常高。在我們人手不足的時候，創鑫的工程師能夠及時趕到現場，給客戶進行培訓、調整工藝。”高效的服務響應和專業的技術支持，直接帶來了終端用戶的高滿意度。
這種“想在客戶之前，做在需要之時”的支持，正是創鑫“金保姆”服務的核心體現。創鑫激光“金保姆”服務提供 7×24小時的極速響應和支持，售后團隊承諾在30分鐘內快速響應，對于需要上門服務的情況，承諾在48小時內抵達現場。
為兌現快速服務的承諾，創鑫激光持續投入建設覆蓋廣泛的區域服務網絡。目前已建成的成都、蘇州、武漢、深圳等客戶服務中心外，濟南的華北客戶服務中心也已建成并投入使用。服務中心配備了標準化的維修車間、物料倉庫和無塵車間，并儲備了包括高功率激光器在內的齊全配件，能夠實現快速調取和更換，有效縮短維修響應時間。
跟隨中匠激光的腳步，創鑫售后團隊走訪了位于“中國板材之都”臨沂的山東義泓機械裝備有限公司。在臨沂這一全國重要的木業產業集聚區，板材加工企業對切割效率與精度的要求極高，高效的激光設備成為幫助客戶快速適應市場變化、靈活調整生產的關鍵工具。
山東義泓作為一家年產値超兩億的木工機械制造企業，擁有總面積一萬多平方米的生產基地，產品涵蓋旋切機、找圓機及各類配套木工機械，遠銷非洲大部分國家、東南亞、歐洲及南美洲部分市場。義泓對生產設備的穩定性和加工效率有著嚴苛要求，因此選擇了中匠激光提供的配套創鑫20kW三合一激光器的激光設備，用于其出口產品的加工生產。
據現場技術人員介紹，激光設備主要用于加工3-50mm的板材，其中30mm厚度居多，在切割中厚板材時，創鑫激光器仍能保持較高的切割速度與優異的斷面質量。與傳統火焰切割相比，激光切割的優勢明顯：不僅切割效率提升約3-5倍，而且切割精度可達±0.1mm，遠高于火焰切割的±0.5mm；同時避免了火焰切割產生的掛渣、變形等質量問題，省去了二次加工的環節，有效縮短了生產周期。
配備創鑫激光器的激光設備使得義泓機械在承接海外訂單時具備了更強的競爭力。這一選擇，既是對中匠激光系統集成能力與服務品質的認可，更是對創鑫激光設備穩定性與卓越性能的充分肯定。
與此同時，中匠激光張總在走訪時表示："激光設備的使用本身存在一定的技術門檻，市面上一些有加工需求的企業，往往受限于專業操作人員的短缺或擔心工藝調試的復雜性而沒有選擇激光設備。"
正是洞察到這一行業性痛點，創鑫激光不斷致力于通過技術創新降低激光使用的門檻——榮光三合一應運而生。
榮光三合一搭載獨創專利的"生發膏"技術，開創性地實現了全軌跡抬高噴嘴滑行切割工藝，從根源上解決低噴嘴切割中厚板過程中易撞板、易磨割嘴、易損保護鏡三大痛點問題，進一步為厚板加工保駕護航。
更重要的是，面對多種材料、多種厚度的頻繁切換，系統內置豐富的基礎專家工藝庫，覆蓋碳鋼、不銹鋼、鋁板等200多條多場景切割工藝數據，操作者可直接調用，無需再為參數調試而頭疼。
榮光三合一更過極致縮小并固化激光器和切割頭同心同軸公差，并通過獨創專利“激光絲”光路，讓常規范圍內2個焦點變成了最高9個焦點可選，光刀更垂直、多焦點、更一致。不用調節焦點、同心同軸、不用頻繁換噴嘴、不需要頻繁調節切割工藝，從而實現“一鍵切割”，進一步減輕一線鈑金企業工藝人員難度和壓力。
從中匠激光的堅定選擇，到終端用戶的場景驗證，真正的“價值首選”，不僅在于技術和產品的領先，更在于能為合作伙伴及終端用戶創造的確定性增長。走訪活動持續進行中，創鑫激光愿攜手行業、終端開拓更廣闊的市場，為制造業轉型升級提供更強有力的技術支撐。
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