2016年10月24日，法國Quantel公司及北京金先鋒光電科技有限公司（Quantel中國獨家代理商）聯(lián)合運營的Quantel中國服務中心于正式掛牌成立，并在北京舉行了服務中心掛牌儀式。Quantel公司總經(jīng)理 Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY先生，北京金先鋒光電科技有限公司總裁丁良成先生，以及二十多位Quantel中國區(qū)客戶也應邀參加了這一盛大儀式，共同見證Quantel與北京金先鋒一路走來的艱辛與碩果。
掛牌儀式結束后北京金先鋒光電科技有限公司對Quantel產(chǎn)品及服務中心的強大售后能力做了詳細介紹， 客戶代表也紛紛提出各自的問題及建議，并與與會專家進行了深入溝通。四位客戶受邀在本次會議上作了基于Quantel產(chǎn)品的應用報告，將會議推向高潮。
Quantel激光器強勢來襲
中國激光市場的增長持續(xù)趕超全球大多數(shù)區(qū)域，預計未來五年將保持每年增長10-15％的趨勢，這種增長是由政府對低端制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨酥圃鞓I(yè)強有力支持造成的。在廣大中國客戶的支持下，Quantel激光器產(chǎn)品的銷售在中國的市場也勢頭迅猛，在激光雷達，激光質(zhì)譜，面板修補，激光誘導解析光譜等多個領域成為中國客戶的首選。
在接受本刊記者專訪時，Quantel公司總經(jīng)理Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY先生先向我們揭開了公司的神秘面紗。“我們公司成立于1970年，是世界上最著名的激光器生產(chǎn)廠家之一，也是泛歐（Euronext）證券交易所上市公司。總部設于法國巴黎Les Ulis，并在美國Bozeman、德國Köln等多地設有分廠，目前全球110多家分銷商，員工四百余人。研發(fā)生產(chǎn)幾大系列產(chǎn)品，如脈沖固體激光器；光纖激光器；可調(diào)諧激光器；激光二極管等；并可根據(jù)客戶需求定制各類激光器，產(chǎn)品被廣泛應用于科研、工業(yè)和軍事等多個領域。”。
Quantel公司總經(jīng)理 Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY
據(jù)他介紹，公司出品數(shù)款不同的激光器，其中一些應用了Nd:YAG技術作為激光媒介。例如，外觀緊湊小巧的Q-smart系列，采用外腔式倍頻和自動準直光路，可靈活實現(xiàn)各個波長的快速切換，最大輸出能量850mJ；能夠自動匹配晶體角度，最大化能量輸出；閃光燈壽命＞1億發(fā)；全封閉設計，對環(huán)境溫度的適應能力更強。
“YAG激光器可用于眾多應用領域，從污染監(jiān)控、眼科醫(yī)學到平板顯示制造。Quantel的YAG激光器甚至用在了火星車上的化學與攝像機儀器(簡稱ChemCam)。未來，這種技術一定會有更大的應用前景。之后幾年，我們將進一步擴大市場份額，在醫(yī)藥領域?qū)で蟾嗪献鳈C會——持續(xù)擴大可應用于眼科領域的完整激光基礎系統(tǒng)的開發(fā)與銷售。” SCHNEIDER-MAUNOURY先生補充道。
強強聯(lián)手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務和全面的應用解決方案
當談及Quantel和金先鋒此次攜手成立 Quantel中國服務中心的初衷時，Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY先生開心地說道：“在過去幾年中，Quantel激光器在中國銷售數(shù)目呈指數(shù)增長，金先鋒在擴大Quantel在中國市場方面做得很好。與他們建立戰(zhàn)略合作，是因為我們都是客戶導向型公司。金先鋒更像是Quantel在中國的眼睛和臂膀，幫助我們了解中國的激光市場。今天，Quantel公司在中國國內(nèi)成立服務中心，我們相信金先鋒能夠提供和Quantel一樣優(yōu)質(zhì)的本地化服務，也期待該中心的成立能夠真正地惠及我們的客戶。
金先鋒于1995年成立至今在國內(nèi)已設立六大辦公室。此次成立服務中心在北京、上海、深圳均設有服務實驗室，來應對各區(qū)域客戶的服務需求。據(jù)SCHNEIDER-MAUNOURY先生表示，根據(jù)市場反饋情況，公司也會考慮未來幾年內(nèi)在成都或者西安建立實驗室，滿足廣大西部客戶的需求。
同時，北京金先鋒光電科技有限公司總裁丁良成先生介紹說：“隨著銷量的提高，我們深切地感受到為客戶提供快速、及時、高效的售后服務是我們不可推卸的責任。只有在中國國內(nèi)實現(xiàn)本地化維護，才能從根本上解決這一問題。經(jīng)過周密的準備， Quantel中國服務中心應運而生，并在北京、上海、深圳設立三個服務點，真正解決客戶所關心的服務時長難題。
丁總在談到服務中心的運作模式時深有感觸：“為了這一刻，我們準備了很久。籌備期間，我們服務中心的工作人員多次被送往法國進行專業(yè)激光技能培訓，并進行Quantel原廠規(guī)范測試；最終獲得了法國工廠認證證書，得到了原廠的認可。該服務中心最終確認采取由金先鋒全權運作，金先鋒與Quantel公司共同支援的模式運行。”
北京金先鋒光電科技有限公司總裁 丁良成
丁總表示，此次在中國成立的quantel中國服務中心是他們第二次與國外原廠協(xié)作在國內(nèi)成立服務中心。這說明金先鋒在國內(nèi)市場的開拓及與國外原廠的各項溝通協(xié)作得到了合作外商的認可，也表明了走在光電道路20余年的金先鋒，贏得了國內(nèi)光電用戶的各項支持與幫助。此次成立quantel中國服務中心，力求為客戶提供最專業(yè)、最及時的售后服務，讓客戶與先鋒在光電道路上實現(xiàn)真正意義的共贏！
關鍵詞：可靠——來自客戶的聲音
安徽藍盾光電子股份有限公司激光雷達研發(fā)部項目經(jīng)理鄒慶尊先生在接受采訪時表示：最初我們從科研院所處得知Quantel優(yōu)秀的激光產(chǎn)品。我們合作的眾多科研院所都使用這些激光產(chǎn)品做過很多可靠性試驗，非常認可其環(huán)境適應性，而且它們的市場占有率相當高，這對我們在采購后能得到良好的后續(xù)服務提供了可靠的保證。
安徽藍盾光電子股份有限公司激光雷達研發(fā)部項目經(jīng)理 鄒慶尊
因而，大約三年前，藍盾嘗試著聯(lián)系了其中國獨家供應商金先鋒公司，開啟了合作旅程。“特別是后來上海技術服務中心成立后，地理優(yōu)勢愈發(fā)明顯，對我們的技術支持更為便捷，在及時性上也提升了一個大臺階。比如，出現(xiàn)故障，打個電話給他們的技術中心，半天的時間就能看到服務人員，大大減少了可能導致的停工時間。” 鄒慶尊先生介紹說。
當被問及對與金先鋒未來合作的展望時，鄒經(jīng)理表示：“希望之后上海技術服務中心能夠為客戶提供更高技術等級的服務。以北京、上海、深圳為三大起點，將更好的服務輻射廣大中國用戶。毋庸置疑，藍盾與金先鋒的合作紐帶定會不斷深化。”
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