比起完美無瑕的機器人，會犯錯的機器人更討使用者歡心。（圖／翻攝自Wired）
功能強大的機器人比較受歡迎？這可不一定；最近公布的一項研究結果顯示，比起功能完善的機器人，人們更喜歡與有缺陷的機器人相處。
這項研究發表於「機器人與AI前線」雜志上，研究人員分別記錄人們對有缺陷的機器人，以及表現完美的機器人的反應，結果發現，在受測者眼中，有缺陷的機器人顯得更討人喜愛。
該研究通訊作者，奧地利薩爾斯堡大學博士生NicoleMirnig表示，「我們的研究結果指出，人們明顯喜歡有缺陷的機器人，勝過一個完美無缺的機器人，也就是說，當機器人犯錯時，人們反而會被這點吸引?！?/p>
雖然社交機器人正快速發展，目前的技術還沒讓他們達到不犯錯的境界，然而大多數研究都是以表現完美為前提來進行，這忽略了許多潛在的重要層面，Mirnig認為，「人機互動中的錯誤與缺憾，都有許多值得我們學習的地方，讓我們可以從一個新面向提昇互動品質。」
為研究機器人犯錯後，人們的反應為何，研究人員故意在機器人的程式碼中編寫了錯誤的反應，再讓受測者與機器人互動；當機器人犯錯時，他們會記錄人們對機器人的好感度等數種資訊，再進一步分析受測者反應。
結果出乎研究人員們意料，當機器人犯錯時，不僅人們不覺得他們「不聰明」或「不夠擬人」，比起表現完美的對照組，人們更喜愛這些出紕漏的機器人。
這項研究結果，對社交機器人發展具有相當大的價值，這意謂著，當制造商在設計一款社交機器人時，如特意為機器人編寫個無傷大雅的小缺陷，反而能讓它們更受使用者喜愛。
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