中國智能機器人產業的迅速發展，引起了全球該領域的分析機構、企業公司的關注。2015年5月26日，中國智能機器人第一品牌小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺發布會上，全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner全球副總裁、智能機器人領銜分析師Tom Austin出席并發表智能機器人全球發展現狀及趨勢主題演講。在全面參觀了小i機器人，并與公司管理層進行了深入交流后，Tom Austin說：我非常贊同你們說的，對于小i的應用，我相信智能客服是一個成功的、leader的應用。
在人工智能領域躬耕數十年，小i機器人專注于智能機器人核心語義交互技術的研發和產業應用，建立了包括學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應用的完整架構，并針對不同領域相繼推出企業級、標準級、SaaS產品和多種解決方案，為廣大的企業輸送了來自云端的、強大的類人智能交互服務能力，形成了堪稱中國“最強大腦”的云智能平臺，服務用戶超過2億，每年超百億的對話互動，極大的推動了智能機器人在全球的產業化進程。
Gartner研究顯示：世界范圍內，智能機器人尚處于技術成長期，更多還停留在實驗室階段，能作為虛擬助手投入大規模的產業應用，至少需要2-5年的時間，而能達到自然語言的交互則需要5-10年的時間。但小i機器人是在技術尚不完全成熟的時候就開始了商業化的嘗試，并在不斷的實際應用中，已經逐漸形成了成熟的產業化應用。
去年10月的Gartner全球峰會上，小i機器人成為全球智能服務機器人虛擬助手的典型應用案例被在世界舞臺推廣。在Gartner公司全球副總裁、院士級分析師的演講中，小i機器人協助招商銀行打造的智能機器人客服“小招”與IBM WASTON的戰勝人腦的最強電腦案例被并列引用，被認為在全球智能機器人未來最熱的領域里面，代表最高水平的兩個機器人。
正如Tom Austin所言：“我們在機構內部對40多種技術進行追蹤，包括了小i的機器人。”Gartner連續在其2011、2013、2014的年度報告中多次向企業推薦小i機器人及其服務，2015年最新的報告中，在提到全球最早提供虛擬客服的Creative Virtual公司時，Gartner研究人員特提出警告：該公司的一個重要挑戰就是來自于新進入市場的競爭對手，比如IBM Watson和中國的小i，他們帶來了新的想法，新的業務和定價模式。Gartner研究顯示：小i機器人在全渠道多媒體智能交互、智能知識庫以及智能大數據等綜合應用的解決方案上，走在了全球前列。
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