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第一章 緒論 1
第一節 市場(chǎng)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 1
一、西方資本主義市場(chǎng)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 2
二、我國市場(chǎng)學(xué)的誕生 4
第二節 醫療衛生市場(chǎng)學(xué)的概念 6
第三節 醫療衛生市場(chǎng)學(xué)的研究對象 8
一、與醫療衛生體制改革的關(guān)系 8
二、醫療衛生機構的活動(dòng)形式與其他機構的關(guān)系 21
三、醫務(wù)人員與病人的關(guān)系 21
四、醫療衛生系統內部的各種關(guān)系 21
五、醫療衛生事業(yè)中的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益關(guān)系 22
六、醫療活動(dòng)中的經(jīng)濟與醫德關(guān)系 22
七、現代醫學(xué)與未來(lái)醫學(xué)科學(xué)的關(guān)系 23
第四節 醫療衛生市場(chǎng)學(xué)的研究方法 23
一、組織機構研究法 24
二、病人研究法 24
三、疾病研究法 24
四、醫務(wù)人員作用研究法 24
第五節 研究醫療衛生市場(chǎng)學(xué)的重要意義 25
第二章 醫藥起源 27
第一節 遠古人類(lèi)的發(fā)展 27
第二節 火是古醫藥誕生的催化劑 29
第三節 醫藥的誕生 32
第四節 古醫藥的發(fā)展 33
第三章 醫療衛生市場(chǎng)的結構與功能 38
第一節 醫療衛生市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展 38
一、醫療衛生市場(chǎng)的概念 38
二、醫療衛生市場(chǎng)的產(chǎn)生 39
三、醫療衛生市場(chǎng)的發(fā)展 40
四、醫療衛生技術(shù)流通形式 40
第二節 我國醫療衛生市場(chǎng)的特征 42
一、我國目前醫療衛生市場(chǎng)結構分析 42
二、我國現階段醫療衛生市場(chǎng)中的社會(huì )因素 43
三、醫療衛生事業(yè)性質(zhì)與管理體制間的因素 44
第三節 醫療衛生市場(chǎng)的作用 45
第四節 醫療衛生市場(chǎng)的功能 47
一、綜合保障功能 47
二、管理功能 48
三、教育功能 48
四、實(shí)踐功能 49
五、供給功能 49
六、便利功能 49
第四章 醫療衛生市場(chǎng)細分化與目標市場(chǎng) 50
第一節 醫療衛生市場(chǎng)細分化 50
一、醫療衛生市場(chǎng)的來(lái)源 50
二、醫療衛生市場(chǎng)細分化的必備條件 51
三、醫療衛生市場(chǎng)細分化的意義 52
四、醫療衛生市場(chǎng)細分化的標準 53
五、醫療衛生市場(chǎng)細分化的原則 56
第二節 醫療衛生目標市場(chǎng) 57
一、醫療衛生目標市場(chǎng)的概念 57
二、目標市場(chǎng)應具備的基本條件 57
三、選擇目標市場(chǎng)的策略 58
四、選擇目標市場(chǎng)策略應考慮的因素 59
第五章 醫療衛生市場(chǎng)信息 61
第一節 醫療衛生市場(chǎng)信息的重要性 61
一、醫療衛生市場(chǎng)信息的概念 61
二、醫療衛生市場(chǎng)信息的主要特征 63
三、醫療衛生市場(chǎng)信息的重要性 67
第二節 醫療衛生市場(chǎng)信息的內容和來(lái)源 68
一、醫療衛生市場(chǎng)信息的主要內容 68
二、醫療衛生市場(chǎng)信息來(lái)源 71
第三節 醫療衛生市場(chǎng)信息的搜集、加工整理與應用 72
一、醫療衛生市場(chǎng)信息的搜集 72
二、醫療衛生市場(chǎng)信息的加工與整理 76
三、醫療衛生市場(chǎng)信息的應用 79
第六章 醫療衛生服務(wù)消費需求 81
第一節 醫療衛生消費需求與對象 81
一、研究醫療衛生消費的性質(zhì)與需求的意義 81
二、醫療服務(wù)消費者是醫療衛生服務(wù)消費的對象 82
第二節 醫療服務(wù)消費者的醫療衛生消費特征 83
第三節 醫療衛生服務(wù)需求消費的規律性 86
一、社會(huì )因素 86
二、年齡因素 86
三、性別因素 87
四、職業(yè)因素 87
五、氣候因素 87
六、地理因素 88
七、生活習慣因素 88
八、其他因素 88
第四節 醫療服務(wù)消費者的就診動(dòng)機 89
一、就診動(dòng)機概念 89
二、生理就診動(dòng)機 90
三、心理就診動(dòng)機 90
四、條件需要動(dòng)機 91
五、就診動(dòng)機中的心理表現 91
六、醫療服務(wù)消費者的就診行為 92
第七章 醫療衛生保健服務(wù) 95
第一節 醫療衛生保健活動(dòng)的特殊性 95
一、醫療衛生保健服務(wù)對象 96
二、醫療衛生保健服務(wù)形式 96
三、醫療衛生保健服務(wù)的時(shí)間性 96
四、醫療衛生保健服務(wù)地點(diǎn) 97
第二節 醫療衛生保健服務(wù)的復雜性 97
一、醫療衛生保健服務(wù)項目多 97
二、新發(fā)現的病種及病情復雜 98
三、醫療保健服務(wù)程序復雜 99
四、醫療保健服務(wù)內容可選擇性少 99
五、醫療保健服務(wù)的特殊手段 100
第三節 醫療衛生保健服務(wù)的內容及分類(lèi) 100
一、直接醫療保健服務(wù) 101
二、間接醫療保健服務(wù) 101
第四節 醫療衛生保健服務(wù)質(zhì)量 102
一、評價(jià)醫療保健服務(wù)質(zhì)量的方法 103
二、評價(jià)醫療保健服務(wù)質(zhì)量的標準 103
三、防保部門(mén)的醫療衛生保健服務(wù)及質(zhì)量 105
第八章 收費訂價(jià)策略 107
第一節 醫療衛生服務(wù)及其收費性質(zhì)與分類(lèi) 108
一、物化部分 108
二、勞務(wù)服務(wù)部分 109
第二節 訂價(jià)原則 111
一、訂價(jià)必須以實(shí)際物耗和勞務(wù)消耗為基礎 111
二、醫療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量是訂價(jià)的核心 112
三、政府的收費標準是訂價(jià)的依據 113
四、實(shí)事求是、尊重實(shí)際是訂價(jià)的基本原則 114
第三節 訂價(jià)策略 114
一、習慣性訂價(jià)策略 115
二、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)策略 115
三、心理訂價(jià)策略 116
四、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)策略 117
五、彈性訂價(jià)策略 118
六、高檔次、高質(zhì)量、高收費策略 118
第九章 開(kāi)發(fā)醫療衛生市場(chǎng)的策略 120
第一節 顯性醫療衛生市場(chǎng)和潛在醫療衛生市場(chǎng) 120
一、顯性醫療衛生市場(chǎng)和潛在醫療衛生市場(chǎng)的概念 120
二、顯性和潛在市場(chǎng)的供給與需求 121
第二節 醫療衛生市場(chǎng)服務(wù)消費需求的發(fā)展趨勢 122
一、經(jīng)濟的發(fā)展改變了人們對待疾病的態(tài)度 122
二、醫療衛生服務(wù)消費將由低向高發(fā)展 123
三、社會(huì )化醫療衛生保險業(yè)發(fā)展迅猛 123
四、要求醫療衛生市場(chǎng)全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 124
五、要求醫療衛生市場(chǎng)提供高質(zhì)量的醫學(xué)尖端技術(shù)服務(wù) 124
六、要求醫療衛生市場(chǎng)提供高質(zhì)量的配套及家庭式服務(wù) 124
七、要求醫療衛生市場(chǎng)提供高質(zhì)量的防疫保健技術(shù)服務(wù) 125
八、社會(huì )及經(jīng)濟發(fā)展不平衡,保健消費需求懸殊 125
第三節 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)拓展醫療衛生市場(chǎng) 126
一、加強職業(yè)道德教育,增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念 127
二、建立一個(gè)全優(yōu)的服務(wù)體系 127
三、面向社會(huì ),擴大醫療衛生綜合保障范圍 129
第四節 揚長(cháng)避短,開(kāi)發(fā)防治疾病新技術(shù) 131
一、認識優(yōu)勢,正確運用優(yōu)勢 131
二、積極地主動(dòng)地改造劣勢 133
三、開(kāi)發(fā)中西醫結合新療法 134
四、開(kāi)發(fā)專(zhuān)科診療新技術(shù) 135
第十章 醫療衛生市場(chǎng)競爭策略 138
第一節 醫療衛生市場(chǎng)競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的客觀(guān)規律 138
一、醫療衛生市場(chǎng)競爭的概念 138
二、我國醫療衛生市場(chǎng)的競爭史 139
三、醫療衛生市場(chǎng)競爭的原因 140
四、正確認識競爭,敢于競爭和善于競爭 140
第二節 社會(huì )主義醫療衛生市場(chǎng)競爭的作用 141
一、〖ZK(〗開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,有利于醫療衛生資源合理使用 141
二、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,有利于提高醫療質(zhì)量 143
三、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,有利于提高醫學(xué)科學(xué)水平 144
四、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,有利于強化時(shí)間觀(guān)念 145
五、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,有利于克服“官醫”作風(fēng) 146
第三節 醫療衛生市場(chǎng)競爭的必備條件 146
一、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,要保留多種體制辦醫 147
二、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,不能畫(huà)地為牢和自我封鎖 148
三、〖ZK(〗開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,醫療機構必須擁有充分的自主權
149〖ZK)〗
四、開(kāi)展醫療衛生市場(chǎng)競爭,必須貫徹物質(zhì)利益原則 149
第四節 醫療衛生市場(chǎng)競爭策略 150
一、醫療衛生市場(chǎng)競爭策略的選擇 150
二、醫療衛生市場(chǎng)競爭策略的實(shí)施 154
第十一章 營(yíng)利性醫療機構的發(fā)展策略 160
第一節 營(yíng)利性醫療機構的優(yōu)劣勢 160
一、社會(huì )及經(jīng)濟大環(huán)境下的醫療衛生市場(chǎng) 160
二、營(yíng)利性醫療機構的體制關(guān)系 162
三、營(yíng)利性醫療機構的社會(huì )職責 165
第二節 確立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理策略 166
一、實(shí)施切合實(shí)際的思想教育策略 167
二、廣招人才和善用善待人才策略 168
三、建立與績(jì)效掛鉤的動(dòng)態(tài)分配制度 169
第三節 確立以醫療衛生市場(chǎng)為導向的醫療保健經(jīng)營(yíng)策略 170
一、用優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)于醫療服務(wù)消費者的經(jīng)營(yíng)策略 171
二、確立以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)惠的價(jià)格服務(wù)于醫療服務(wù)消
費者的經(jīng)營(yíng)策略 172
三、優(yōu)越的環(huán)境策略 173
四、分層次滿(mǎn)足需求策略 174
第十二章 醫療衛生市場(chǎng)預測 176
第一節 醫療衛生市場(chǎng)預測的意義 176
一、醫療衛生市場(chǎng)預測的概念 176
二、醫療衛生市場(chǎng)預測的作用 178
三、醫療衛生市場(chǎng)預測的類(lèi)型 180
第二節 醫療衛生市場(chǎng)預測的特殊性 181
一、動(dòng)態(tài)與變量 181
二、年齡與性別 181
三、環(huán)境條件與個(gè)體素質(zhì) 182
四、人類(lèi)與疾病 182
第三節 醫療衛生市場(chǎng)預測的內容 184
一、醫療衛生市場(chǎng)需求的預測 184
二、可供使用的醫療衛生資源的預測 186
三、醫療衛生機構形象與聲譽(yù)預測 189
四、醫療衛生機構的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益預測 190
五、醫療衛生機構競爭力的預測 192
六、醫療衛生機構綜合實(shí)力及可持續發(fā)展力的預測 192
第四節 中國加入WTO后對醫療衛生市場(chǎng)的預測 193
一、預測意義 193
二、預測結果分析 196
三、對應策略 206
第五節 對藥品、醫療器械加入WTO后的市場(chǎng)預測 211
一、目前醫藥工業(yè)概況 211
二、“入關(guān)”對中國醫藥工業(yè)帶來(lái)的不利影響 213
三、對應策略 217
第六節 醫療衛生市場(chǎng)預測的方法 222
一、醫療衛生市場(chǎng)預測的程序和步驟 222
二、醫療衛生市場(chǎng)預測中的注意事項 223
三、醫療衛生市場(chǎng)常用的預測方法 224
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